Inzetbaar bij
- Procesbeschrijvingen
- Problemen onderzoeken: interne gegevensverzameling.
- Formulering en overzicht van operationele doelen in relatie van het bovenliggende strategisch doel.
Beschrijving
Een schildpad diagram is een diagramvorm, waarbij op één pagina alle factoren van een proces kunnen worden weergegeven: input, output, middelen, competenties, documentatie en procedures, KPI’s (kritieke prestatie-indicatoren) en activiteiten.
Als vertrekpunt voor procesanalyse en -verbetering is het een handig instrument en zeer geschikt voor organisaties met een duidelijke en niet complexe structuur.
Het kost je aanzienlijk minder tijd om de processen te beschrijven met behulp van schildpad diagrammen dan met flowchart diagrammen.
Werkwijze
Een proces beschrijven begint met een ‘helicopterview’. Dit maakt alle verbanden met het proces duidelijk. Een methode om dit te visualiseren is dus het schildpad diagram.
Daarin kunnen volgende elementen verduidelijkt worden:
• de persoon die het proces uitvoert;
• de nodige instructies en kennis om het proces uit te voeren;
• de informatie die nodig is om het proces uit te voeren;
• de middelen die nodig zijn om het proces uit te voeren;
• de locatie waar het proces uitgevoerd wordt;
• de ‘trigger’ of trekker die het proces genereert;
• de bijdrage in het bereiken van het objectief van het proces;
• het risico dat het proces genereert;
• de informatie die het proces genereert;
• de bijdrage in de realisering van het product van het proces;
• de output of status van het proces.
Hier vind je een invulbaar schildpaddiagram in een Word document
Benodigdheden
Flipbord, stiften of beamer en projecteerbaar invuldocument
Post-its
Bronnen & meer informatie
https://16949store.com/articles/how-to-use-turtle-diagrams/
https://blackmoresuk.com/the-power-of-using-turtle-diagrams/
